Procesowe podejście w działaniu naszej firmy
Istotą i celem działania procesów w organizacji jest osiągnięcie konkretnych rezultatów.
Są one weryfikowane podczas wewnętrznych i zewnętrznych relacji dostawca – odbiorca. To klienci – wewnętrzni
i zewnętrzni – decydują o tym, co stanowi wartość produktu, czy też usługi. W dużym uproszczeniu – procesy to swoista mapa powiązań.